Boston Consulting Group (BCG) tarafından yayımlanan “GenAI Adoption in Corporate Affairs & Communications” raporu, üretken yapay zekânın kurumsal iletişim ve kurumsal ilişkiler alanındaki etkilerini inceliyor. 200’ün üzerinde yöneticinin katıldığı araştırmaya göre, yöneticilerin %88’i yapay zekâ dönüşümüne liderlik etmeye tam olarak hazır olmadığını, %68’i ise kendisini teknolojinin benimsenmesinde geride kalan grupta gördüğünü belirtiyor.
Araştırma, yapay zekânın potansiyeline yönelik beklentiler ile şirketlerdeki gerçek uygulamalar arasında önemli bir fark bulunduğunu ortaya koyuyor. Yöneticilerin %74’ü yapay zekânın sağlayacağı faydalara inanırken, teknolojiyi pilot projelerin ötesine taşıyabilenlerin oranı yalnızca %31. CEO’ların %72’si şirketlerindeki yapay zekâ kararlarında temel karar verici olduğunu belirtirken, %50’si görevlerinin geleceğinin teknolojiyi doğru kullanmaya bağlı olduğunu düşünüyor. Dönüşümün önündeki başlıca engeller arasında yapay zekâ yetkinliklerinin yetersizliği ve iş süreçlerinin yeniden tasarlanamaması öne çıkıyor.
BCG’ye göre kurumsal iletişim ve kurumsal ilişkiler, üretken yapay zekânın dönüşüm potansiyeli açısından şirket fonksiyonları arasında ikinci sırada bulunuyor. Yapay zekânın görev bazında %26–36, süreçler ve yapay zekâ ajanları seviyesinde ise %34–47 arasında zaman tasarrufu sağlayabileceği hesaplanıyor. Ancak ekiplerin %72’si görev seviyesinde dahi bu üretkenlik potansiyeline henüz ulaşamıyor.
Yapay zekânın yaygınlaşması, istihdam ve iletişim ajanslarıyla kurulan iş ilişkilerini de etkiliyor. Araştırmaya katılan yöneticilerin %23’ü çalışanları farklı rollere kaydırmayı, %15’i işe alımları dondurmayı, %12’si ise çalışan sayısını azaltmayı planlıyor. Ayrıca %37’si önümüzdeki 12 ay içinde ajans harcamalarını %5’ten fazla azaltmayı değerlendirirken, yalnızca %12’si ajans yatırımlarını stratejik danışmanlığa yönlendirmeyi düşünüyor.
Dönüşümün bir sonraki aşamasında yapay zekâ ajanları öne çıkıyor. Katılımcıların %71’i bu teknolojilerin önümüzdeki 12 ay içinde etkili olacağını, %20’si ise 2028’e kadar çalışma biçimlerini tamamen değiştireceğini öngörüyor. Rapora göre yapay zekâ dönüşümünde öne çıkan şirketleri diğerlerinden ayıran temel unsurlar, iş akışlarının yeniden tasarlanması, çalışanların yeni yetkinliklerle desteklenmesi ve teknoloji yatırımlarının artırılması olarak sıralanıyor.
Raporun tamamı: https://www.bcg.com/assets/2026/genai-adoption-in-corporate-affairs-and-communications.pdf
Comments