Ipsos tarafından dünyanın önde gelen kuruluşlarında görev yapan 200 üst düzey iletişim ve kurumsal ilişkiler yöneticisiyle gerçekleştirilen görüşmelere dayanan Reputation Council 2026 raporu, jeopolitik belirsizlikler, yapay zekâ ve değişen paydaş beklentilerinin kurumsal itibar yönetimini nasıl şekillendirdiğini inceliyor. Araştırma, ekonomik ve siyasi dalgalanmaların iş dünyasının kalıcı gündemine dönüştüğünü, kurumsal iletişimin ise gelişmelere yanıt veren bir işlev olmanın ötesine geçerek stratejik karar alma süreçlerinde daha belirleyici hâle geldiğini ortaya koyuyor.
Yapay zekânın kurumsal iletişimde günlük kullanım oranı 2025’te yüzde 57 iken 2026’da yüzde 76’ya yükseldi. Teknolojiyi anlamlı biçimde kullandığını belirtenlerin oranı da yüzde 43’ten yüzde 76’ya çıktı. Buna karşılık, katılımcıların yalnızca yüzde 12’si mevcut etik politikaların yapay zekâ kullanımı için yeterli olduğunu düşünüyor. Raporda, yapay zekânın içerik üretimini hızlandırmasına rağmen bağlamı değerlendirme, riskleri öngörme ve doğru karar verme süreçlerinde insan muhakemesinin önemini koruduğu vurgulanıyor.
Yanlış bilgi ve dezenformasyonu kurumları açısından önemli bir tehdit olarak gören yöneticilerin oranı yüzde 78’e ulaşıyor. Siyasi kutuplaşma da şirketlerin iletişim tercihlerini etkiliyor. Katılımcıların yüzde 35’i, kuruluşlarının son bir yılda daha önce açıklama yapacakları konularda sessiz kalmayı tercih ettiğini belirtirken, yüzde 61’i toplumsal ayrışma yaratabilecek konularda açıklama yapmamayı tercih ediyor. Bu eğilim, özellikle sürdürülebilirlik, çeşitlilik ve kapsayıcılık gibi alanlarda kurumsal iletişim stratejilerinin yeniden değerlendirilmesine neden oluyor.
Sürdürülebilirlik iletişiminde de daha somut ve hedef odaklı bir yaklaşım öne çıkıyor. Katılımcıların yüzde 49’u, ESG kavramının kurumlarının çalışmalarını doğru yansıtmadığını düşünürken, yüzde 61’i sürdürülebilirlik iletişiminin geçmişe kıyasla daha hedef odaklı hâle geldiğini belirtiyor. Araştırma, şirketlerin genel taahhütler ve geniş kapsamlı söylemler yerine ölçülebilir sonuçlara, operasyonel dayanıklılığa ve uzun vadeli iş performansına daha fazla önem verdiğine işaret ediyor.
Rapor, kurumsal iletişim profesyonellerinin içerik üretiminin ötesine geçerek risk yönetimi, paydaş ilişkileri ve üst yönetime stratejik danışmanlık alanlarında daha etkin roller üstlendiğini gösteriyor. Yapay zekâ kullanımının yaygınlaşması ve bilgi ortamındaki belirsizliklerin artması, kurumların güvenilirliklerini korumak için daha tutarlı, şeffaf ve somut uygulamalara dayanan iletişim stratejileri geliştirmesini gerektiriyor. Güven, insan muhakemesi ve stratejik öngörü, kurumsal itibarın korunmasında temel unsurlar olarak öne çıkıyor.
Raporun tamamına ulaşmak için tıklayınız.
Comments