ABD merkezli iletişim danışmanlığı şirketi Global Situation Room tarafından yayımlanan 2026 Üçüncü Çeyrek İtibar Riski Endeksi, yapay zekânın yanlış kullanımını şirketlerin karşı karşıya olduğu en önemli itibar tehdidi olarak belirledi. Beş kıtadan uzmanların katıldığı Global Risk Advisory Council değerlendirmelerine göre kurul üyelerinin %58’i yapay zekâyı 10 üzerinden en az 8 düzeyinde ciddi bir risk olarak değerlendirirken, %37’si en büyük itibar tehdidi olarak tanımladı.
Endekste yapay zekâyı çocuk güvenliği, kişisel verilerin gizliliği, dolandırıcılık ve usulsüzlük ile işletme yönetimi riskleri takip etti. Raporda yapay zekânın yalnızca bağımsız bir tehdit oluşturmadığı; kimlik taklidi, sahte içerik, siber saldırılar, telif hakkı uyuşmazlıkları ve iş gücündeki dönüşüm gibi mevcut riskleri de artırabildiği vurgulandı. Özellikle yapay zekâ tarafından üretilen içeriklerin yaygınlaşmasının, şirketlerin kendi adlarına dolaşıma giren bilgileri kontrol etmesini zorlaştırdığı belirtildi.
Global Risk Advisory Council Başkanı Isabel Casillas Guzmán, yapay zekânın verimlilik avantajlarına rağmen aşırı veya yanlış kullanımının şirketlerin müşteriler, yatırımcılar ve diğer paydaşlar nezdindeki güvenilirliğini zedeleyebileceğine dikkat çekti. Kurul, ilk kez özel bir itibar uyarısı yayımlayarak şirketlere kurumsal açıklamalarda yapay zekâ içeriklerini dikkatle kullanma, müşteri hizmetlerinde insan temasını koruma ve yöneticiler adına yayımlanan bilgileri doğrulama çağrısında bulundu.
Finans sektörüne yönelik değerlendirmelerde dolandırıcılık ve usulsüzlük en önemli itibar riski olarak öne çıktı. Yapay zekâ destekli dolandırıcılık girişimleri, otomatik karar alma süreçleri ve veri güvenliği sorunlarının bankalara duyulan güveni olumsuz etkileyebileceği belirtildi. Kurul üyelerinin %43,6’sı, müşterilerin yapay zekâ destekli dolandırıcılığa maruz kalması durumunda bankaların itibar açısından sorumluluğun büyük bölümünü üstleneceğini düşündüğünü ifade etti.
Araştırmaya katılan uzmanların yaklaşık %87’si önümüzdeki üç ayda itibar risklerinin artmasını bekliyor. Rapor, şirketlerin yapay zekâ kullanımında güçlü doğrulama mekanizmaları oluşturmasını, müşteri hizmetlerinde insan denetimini sürdürmesini ve kurumsal iletişimde güvenilirliği önceliklendirmesini öneriyor.
Kaynak: The Guardian – Global Situation Room
Comments